Preguntas Frecuentes

¿LOS PRODUCTOS SON ORIGINALES?

Todos nuestros perfumes son 100% originales. Son importados de Estados Unidos.

¿QUÉ ES UN TESTER?

Los Testers son los mismos perfumes que las marcas proveen a las tiendas para que los clientes puedan probar los perfumes antes de comprar. La única diferencia con el producto regular, es que los Testers vienen en caja blanca o de cartón, sin tapa mayoría de veces. Muchas gentes compran Testers para su uso personal o para regalar a alguien muy cercano.

¿POR QUÉ LAS GRANDES TIENDAS NO VENDEN TESTERS?

La marcas o los fabricante prohíben venta de los Testers.

¿POR QUÉ NOSOTROS PODEMOS VENDER TESTERS?

La venta está prohibida por el fabricante por un tema de marketing pero no está prohibido por la ley, la ley nos permite vender. El beneficio también es que es mucho mas económico y ventajoso para su uso personal.

¿POR QUÉ SON TAN ECONÓMICOS?

Son económicos porque somos distribuidores e importadores mayoristas, y por eso, todos los perfumes están a precio mayorista.

¿HAY UN MÍNIMO DE COMPRA?

No, no tenemos mínimo de compra.

¿CUÁNTOS PERFUMES TENGO QUE COMPRAR PARA OBTENER PRECIO MAYORISTA?

Afortunadamente, puede llevar la cantidad que usted quiera de perfumes e igual se le respetaría el precio mayorista.

¿LOS PRECIOS SON IGUAL SI COMPRO ONLINE O EN LA SUCURSAL?

Si, los precios serían iguales.

Compras Online:

¿MI COMPRA ESTÁ APROBADA?

Si completaste correctamente el proceso de compra recibirás un correo con la notificación que tendrá asignado tu numero de orden (se recomienda revisar también en spam) si no lo recibiste en tu bandeja de entrada.

¿EL PAGO SE DESCONTO, PERO LA COMPRA NO SE GENERÓ?

No hay de qué preocuparse, nuestro sistema es automatizado, la plataforma de pago que hayas usado para la compra identificara que la transacción no se realizo completamente en nuestro sitio y devolverá el dinero en un plazo de 72hrs.

¿QUÉ HACER SI EL PRODUCTO QUE QUIERO NO APARECE EN STOCK?

Tenemos un departamento de consultas y solicitudes, puedes consultar cual quieres y en un plazo de 24hrs tendríamos la respuesta de su disponibilidad.

Envíos y retiro:

¿CUÁNDO LLEGA MI PEDIDO?

El plazo de tiempo comienza a partir del día hábil siguiente desde que el cliente recibe la confirmación vía email que su compra fue pagada.

Tiempo estimado:

Región Metropolitana: 1 a 5 días hábiles.
Regiones Centro, Sur y Norte: 2 a 7 días hábiles.
Regiones extremas: aproximadamente 10 días hábiles.

¿MI ENVÍO SERÁ GRATUITO?

Para que el envío sea gratuito tienes que comprar un mínimo de 3 productos.

¿DÓNDE PUEDO HACERLE SEGUIMIENTO A MI PAQUETE?

Una vez procesado el pedido, se le enviará una copia de recibo de entrega emitido por Chilexpress, el cual tiene un número de tracking donde usted podrá realizar el seguimiento de su paquete.

¿PUEDO RETIRAR EN LA TIENDA FÍSICA?

Si, puedes retirar en la tienda, una vez hecho la compra.

¿PUEDO RETIRAR YA MI COMPRA?

Las compras online pueden ser retiradas 24hrs después (cumpliendo nuestros horarios de trabajo del local).